Regolamento del Residence

Il periodo di soggiorno è normalmente previsto da sabato a sabato, con un durata complessiva di 7 notti ed 8 giorni. Su richiesta del Cliente, possono essere offerti soggiorni di durata inferiore o superiore.

All’arrivo presso il Residence San Domenico ogni Cliente è tenuto, singolarmente, alla esibizione di un documento di identificazione in corso di validità e al riempimento della scheda notificazione, necessaria per il rispetto delle norme di Pubblica Sicurezza.

L’orario degli arrivi è previsto tra le 16:00 e le 21:00 presso il punto di incontro preventivamente comunicato al Cliente, oppure direttamente presso il Residence San Domenico, sito in Contrada Laganelli - Siracusa – Italia (coordinate GPS N 37.02416° E 15.22606°). Per gli arrivi successivi alle ore 21:00 anche per ritardi preventivamente comunicati dal Cliente al nostro personale, è previsto un supplemento di € 25,00 a carico del Cliente, da pagare al momento dell’arrivo al Residence San Domenico.

L’orario della partenza e quindi del rilascio dell’appartamento è previsto tra le 8:00 e le 10:00 della mattina dell’ultimo giorno di soggiorno. Le chiavi dell’appartamento vanno riconsegnate al personale del residence San Domenico.

I prezzi sono determinati sulla base della durata del soggiorno e sono riferiti a persona, non al numero di ospiti e non può superare il numero di posti letto disponibile. I prezzi indicati non comprendono la Tassa di Soggiorno Regionale di € 1,50 a persona al giorno per i primi 4 giorni di soggiorno ad esclusione dei ragazzi/e fino a 12 anni e di età maggiore di 80 anni. Il costo della Tassa di Soggiorno Regionale è da saldare in contanti al momento della partenza.

Le prenotazioni si intendono confermate dopo la ricezione del deposito pari a circa il 30% del prezzo complessivo, inviato a cura del Cliente.

Il saldo del soggiorno va effettuato almeno 30 giorni prima dell’arrivo al Residence San Domenico.

Le rimesse a favore della San Domenico Residence s.r.l. vanno effettuate tenedo conto delle seguenti coordinate bancarie: CREDITO EMILIANO – Viale Teracati, 65 - Siracusa 96100 - ITALY | IBAN IT 98 W 03032 17101 010000083934 | BIC BACRIT21736

I termini di annullamento della prenotazione e la penale sul valore del soggiorno sono di seguito riportati: • 100% di penale per annullamento richiesto 30 giorni precedenti alla data prevista di inizio del soggiorno.

La biancheria relativa alla zona letto e al bagno viene offerta all’ arrivo e viene cambiata nel corso della settimana, normalmente il mercoledì. Per soggiorni di durata inferiore alla settimana tale biancheria viene solo offerta in arrivo. Il costo del servizio in oggetto è compreso nella quota di soggiorno.

La pulizia del bagno viene effettuata nel corso della settimana, normalmente il mercoledì, contestualmente al cambio della biancheria da letto e da bagno. Per soggiorni di durata inferiore alla settimana tale pulizia non viene effettuata. La pulizia completa dell’appartamento viene effettuata alla fine del soggiorno, dopo il rilascio dell’appartamento da parte del Cliente. Il costo del servizio in oggetto è di 20 € per gli appartamenti di piccola dimensione e di 30 € per gli appartamenti di grandi dimensioni.

Il Cliente deve lasciare l’appartamento libero e in buono stato di ordine dalle 9:30 alle 13:00, il mercoledì ed il sabato (per soggiorni di durata superiore alla settimana), per permettere al personale del Residence San Domenico di effettuare i revisti interventi di pulizia.

Sono, inoltre, inclusi nel prezzo della quota di soggiorno, oltre l’IVA, anche i seguenti servizi: energia elettrica, acqua, gas, wi-fi, uso della piscina e dei servizi comuni della struttura, assistenza del personale del Residence San Domenico, assistenza del call center, ed il parcheggio non custodito. E’ possibile inoltre richiedere preventivamente e senza costi aggiuntivi l’uso dei seguenti servizi, previa disponibilità della stessa: culla, seggiolone, forno a microonde, tritaverdure, lettore DVD e vaschetta per i bambini.

La piscina del Residence San Domenico non è presieduta né controllata da personale interno dedicato alla sorveglianza. Il Cliente è tenuto pertanto a vigilare autonomamente su di sé e sui componenti del proprio nucleo familiare o di amici. Gli orari consigliati di uso della piscina sono dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 20:00.

È possibile per il Cliente, concordandolo preventivamente con il personale del Residence San Domenico, richiedere servizi di lavanderia e di pulizia / cambi di biancheria, aggiuntivi. Al Cliente viene fornita una lista dei servizi aggiuntivi, con apposita quotazione, che dovranno essere pagati direttamente presso il Residence San Domenico, almeno il giorno prima della fine del soggiorno.

Il Cliente è tenuto a separare i rifiuti prodotti (carta, plastica, vetro e rifiuti diversi) e inserirli negli appositi contenitori presenti nel Residence San Domenico.

Eventuali reclami, suggerimenti e dati sulla soddisfazione possono essere comunicati direttamente al personale del Residence San Domenico, oppure inseriti negli appositi moduli, consegnati al Cliente ad inizio soggiorno.

Sono a carico del Cliente gli eventuali danni arrecati agli appartamenti, alla loro dotazione (arredi, impianti….) o alla struttura ricettiva nel suo complesso. Un deposito cauzionale di EURO 200,00 sarà richiesto all'arrivo. L’importo sarà completamente rimborsabile al check-out, previa verifica delle condizioni dell'alloggio ad esclusione di eventuali danni.

Al Cliente viene consegnato un set di materiale documentale turistico per conoscere le opportunità offerte dal territorio. E’ possibile chiedere informazioni al nostro personale che assiste il Cliente durante l’intero soggiorno.

Normalmente, nel Residence San Domenico non sono ammessi animali, pur di piccola taglia.

In relazione all’obbiettivo di assicurare a tutti gli ospiti la giusta tranquillità durante il soggiorno, il Cliente è pregato di evitare sempre i rumori eccessivi, e comunque di rispettare il silenzio fino alle 9:00, e dalle 14:00 alle 16:00 e dopo le 23:00.

In tutti gli ambienti (interni ed esterni) del Residence San Domenico, il Cliente è tenuto ad osservare un comportamento ispirato al rispetto verso le persone presenti e alla buona educazione. La Direzione del Residence San Domenico si riserva la facoltà di interrompere la permanenza del Cliente, fatto salvo il rimborso del soggiorno non usufruito, in presenza di comportamenti non in linea con quanto sopra indicato e qualora lo ritenesse necessario, in relazione al decoro, alla quiete e all’armonia della struttura ricettiva.

Il Cliente può parcheggiare in ciascuno dei posti auto disponibili per la sosta ed indicati dal personale del Residence San Domenico. In relazione anche alla gratuità del servizio e alla assenza di un addetto alla guardia, il Residence San Domenico, non risponde dei danni o dei furti subiti dal Cliente nel Suo mezzo di trasporto.

Il Residence San Domenico non si risponde dei danni o dei furti subiti dal Cliente nel Suo appartamento o negli spazi esterni della struttura.

Non è permesso di ospitare persone diverse da quelle comunicate in fase di prenotazione e/o registrate nelle schedine al momento dell’arrivo al Residence San Domenico.

I dati comunicati dal Cliente al Residence San Domenico sono trattati nel rispetto della normativa vigente.

Per espressa volontà delle parti, il Foro competente esclusivo è Siracusa. Nei rapporti con il Cliente vale la lingua italiana.